Cysylltu â ni drwy'r post

Mae sawl ffordd i gysylltu â ni. Os ydych chi eisiau cysylltu â ni ynghylch elusen arbennig rhowch gymaint o wybodaeth ag y gallwch, gan gynnwys enw a rhif cofrestru'r elusen (gweler Cofrestr Elusennau). Mae nifer o'r ymholiadau mwyaf cyffredin a gawsom yn cael eu hateb yn ein cronfa wybodaeth neu yn ein cyhoeddiadau y gallwch eu llwytho i lawr ar ein gwefan yn rhad ac am ddim.

Yn Haws E-bostio neu Ffonio?

Gall fod yn haws ac yn gyflymach i chi wneud ymholiad drwy'r e-bost neu ein llinell ffôn ymholiadau cyffredinol. Mae'r rhan fwyaf o'r ymholiadau a dderbynnir drwy'r sianeli hyn yn cael eu hateb yn llawer cyflymach na'r rhai a anfonir drwy'r post. Er enghraifft, ceisiwn ymateb i fwy na 70% o e-byst a dderbynnir cyn pen 5 diwrnod gwaith a datrys ymholiadau cyffredinol mwy na 90% erbyn diwedd y galwad ffôn.

Cyfeiriad Post

I gysylltu â'r Comisiwn drwy'r post dylech anfon eich ymholiad i

Comisiwn Elusennau Uniongyrchol
Blwch SP1227
LERPWL
L69 3UG

FFACS: 0151 703 1555

Gwasanaeth Cwsmeriaid - ein hymrwymiad i chi

Llythyron / Ffacsys

Byddwn yn:

• Rhoi cyngor a chyfarwyddyd cyffredinol, pan ofynnir amdano, yn syth
• Ystyried natur brys, terfynau amser a'r pwnc a llywio'r cais am wasanaeth i adran berthnasol y Comisiwn
• Ymateb o fewn ein safon Gwasanaeth yn Gyntaf sef 15 diwrnod gwaith
• Cyfeirio'r gohebydd at y sefydliad perthnasol os yw'r ymholiad y tu allan i'n cylch gwaith

Ymrwymiad

Byddwn yn:

• Cyflogi gweithredwyr gwasanaeth cwsmeriaid wedi'u hyfforddi'n arbennig ar y rheng flaen
• Gweithio tuag at safon rhagoriaeth yn seiliedig ar eich adborth ar gyfer ein holl wasanaethau cwsmeriaid